2018-01-12 09:21:08 来源: 作者:吴 文 【大 中 小】 浏览:1209次

电 费 怎 么收？ 吴  文     报载：去年以来，国家电网公司创新服务方式，发展客户11，畅通服务最后一公里，通过大力推广实施智能交电费，为广大客户提供包括95598网站、“掌上电力”、电力微信、支付宝、充值卡、“电e宝”在内的20多种交电费渠道。“互联网+”营销服务电子渠道注册2.39亿户，交费4.26亿笔，线上办电率超过85%。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。     过去很长一段时间以来，供电部门的电力回收一直是个老大难的问题，或是由于政府的干预，地方保护主义严重，动辄以“影响地方的稳定和发展”为理由，在供电部门按照《电力法》要求，实话停电催费时，强性要求供电部门恢复供电；一些客户对“电是商品”的概念不理解，一直有“先使用后缴费”的舒张匈牙利思维模式，缺乏“用电付费”的主动认识；还有的供电部门对于供电职工在自家门户的管理范围内过于宽容，导致很多底层管理中的电力回收的责任没有全面落实，使电费回收无法按时回收，增加了供电部门回收电费的困难，给供电企业造成很大的经济损失。凡此种种，不一而足。     现在，国家电网公司大力推进科技创新，推进用电信息采集“全覆盖”，实现智能电表和采集覆盖率双双超过99%，使得电费缴纳方式的渠道非常之多，除了营业大厅正常收缴和上面讲的收缴电费方式以外，还可到工商银行开通网上银行手机缴纳电费业务；供电部门还为特殊困难群体开辟了绿色服务通道，由抄表员上门收取代缴电费；对于一些以拖欠的方式企图逃避电费缴纳的企业，供电部门可依据有关电力法规，毫不留情地给予停电纳收；同时，还要加强与客户、政府的沟通与联系，努力创造客户信任、政府支持、社会满意的和谐的电费回收氛围。多渠道的电费缴纳方式，给客户带来了方便，也给客户服务收费减轻了压力。     由此可见，在新形势下，对于电费回收工作的规范管理，供电部门的每一个人都要有一个清醒的认识。只有加强电费缴费的宣传，增强用户按时缴纳电费的法律意识，开发电费缴费的渠道，完善电力人员的电费回收责任制，并开展电费风险管理，健全电费预警管理体系，把工作做实、做细、做全面，才能理直气壮地行使自己的职能，占据主动，维护供电企业的合法权益。

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