江苏金湖县黎星农电公司： 

组织召开营销月度分析会

针对近期营销业务、电费管理、线损管理等指标完成情况，基层供电所在工作过程中是否存在缺陷或问题？面临什么样的困难？需要营销部门帮助解决的问题有哪些？3月28日下午，江苏金湖县黎星农电公司在公司生产楼会议室组织召开营销月度工作例会，该公司营销部主任汪海舰、农电公司分管营销负责人、农电管控中心负责人、各供电所营业班长、核算员参加会议。

会上，各基层供电所首先汇报了近期营销管理方面的工作，同时也提出了一些当前工作上的难点:一是光伏发电用户对线损波动影响大，造成线损不合格台区多；二是光伏用户申请，表库采集终端配送数量少，造成光伏用电业扩申请积压，投诉风险大，无法控制；三是专用变电费预结算，困难多，用户无1结算意见大等。

针对以上出现的一些难点，该公司农电管控中心负责人王复俊详细分析问题存在的原因、提出问题解决方案；农电公司分管营销负责人朱成对关键、突出问题给予解惑释疑；营销部主任汪海舰要求大家正确对待营销方面出现的一些问题，对重点突出问题营销部会重视予以帮助解决，在实际工作中加强沟通与协调，及时化解矛盾，不能造成营销投诉。

随后，管控中心专职分步通报了近期农电综合检查方面出现的问题，要求各所对照检查项目再次进行梳理，做好省公司五月份综合督查准备，对整改不到位的缺陷将加大考核力度。

对近期营销工作，农电管控中心主任王复俊要求：一是核算员岗位严禁在系统收费；二是业扩传1人员严禁一1到底，电子化档案全部要上传系统，供用电合同用户签字、时间要求对应；三是收费必须要及时解款，特别是塔集所、白马湖有自助收费机的更要关注；四是退补电费电量资料要齐全、审批手续要合理；五是关注农业大电量、居民大电量用户，是否存在高价低接现象；六是不能出现员工代收代缴电费现象（一卡多刷）。

金湖黎星农电公司分管营销负责人朱成提出：一是供电所要做好工单的处理，防范营业服务投诉；二是做好上级明查暗访，对现场报修及时并做好规范；三是做好营业厅常规管理，不能出现违规现象；四是重视综合柜员调考，对参考率、合格率将纳入业绩考核。

该公司营销部主任汪海舰最后还强调了欠费用户做好报备手续，特别是专变用户对停电手续及通知合理合法，同时做好综合能源服务，签好代维协议，拓展业务范围。