2019-02-14 14:57:59 来源: 作者:杨勇刚 【大 中 小】 浏览:1458次

本网讯（通讯员  杨勇刚）临近春节，为了更好的做好春节期间的供用电服务工作，确保人民群众过一个欢乐祥和、亮堂的春节，凤翔分公司多措并举全力提升供电服务工作。 一是该公司召开供电服务专题会，特针对节日期间供电服务工作进行再安排、再部署，会议要求各部门高度重视，统筹安排，周密部署，扎实落实供电服务保障各项措施。二是要求各供电所组营业厅春节放假期间正常营业，无休息日。全力做好APP推广宣传和引导服务工作，充分满足居民用电服务需求，及时满足客户诉求,保证营业厅缴费、充值、补写电卡等业务的正常开展。三是加强24小时值班制度，及时为客户排除故障、用电答疑解惑,全方位满足用户的用电需求。四是全方位保障用户服务系统正常运转，公司信息部、计量班设专人排查维护采集系统、多元化缴费系统涉及的软、硬件设备及通信线路。确保采集系统、多元化缴费系统春节期间运行正常。五是节前组织客户经理、台区运维工和青年志愿者,深入村组和交费网点,采取发放、张贴宣传单、制作微信电子新年贺卡,深入开展安全用电、科学用电和缴费渠道宣传,引导、提醒广大电力用户节前早购电、购足电,最大限度的保障居民生活用电质量。六是节前对台区配电室、户表改造用户的节点再进行紧固，防止春节大负荷冲击下发生烧坏设备、表计的想象发生，影响正常供电。七是由于今冬干旱少雨，节日期间客服中心、运维班组专门设立抗旱专变投停绿色通道，为广大农民提供便捷服务，保证农民冬季灌溉的安全可靠。八是规范电费催缴，严控停电催缴，对居民用户不得在春节期间采取停电催费措施。全方位做好安全稳定供电和优质服务工作，确保全县人民度过一个安定祥和的新春佳节。

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