最近，针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况，盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手，坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进，标本兼治、防惩并重，持续优化电力营商环境，提升用电客户电力“获得感”。

 

　　以往，用户在申请用电报装时，普遍存在自身用电规划不充分、购置设备功率需用不符等报装容量不准的情况，造成客户和电力企业投资浪费或重复投资，因此业扩报装客户投诉意见工单也明显增长，业扩流程超时限、报装服务不规范等问题时有发生。盐城供电公司营销部始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，组织开展业扩报装突出问题专项整治提升行动，指导各基层单位全面完成自查自纠工作，并针对当前业扩报装服务存在的薄弱环节，制定详细解决措施，形成一县（区）一方案，业扩报装相关岗位人员签订了服务承诺书；他们组织党员服务队“一站式”办理业扩报装，精准服务客户需求，坚持服务跟着需求走，围绕重点工作，开展专项走访，积极宣传供电相关政策，争取用户理解和支持，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，从“盼电上门”到“立等取电”，千方百计让企业客户少花钱、快用电、用好电；他们稳步推进“业扩报装领域突出问题专项整治工作”落地落实，分析梳理业扩报装工作中的隐患和薄弱环节，参照业扩报装管理工作各项指标，自我剖析工作短板，明确重点并加强管控，做到日盯守、日预警、日办结，扎实开展自查自纠,并做好问题梳理汇总。

 

　　由此，我们要象盐城供电公司营销部那样，开展业扩报装突出问题专项整治提升行动，全面落实优化营商环境工作要求，秉承阳光服务理念，持续优化服务流程，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，才能加强业扩规范管控、全面提升供电服务水平，才能进一步提高服务质量和效率,进而赢得企业客户的广泛赞誉。（吴文）