某物业公司的财务反映，其管理的租户欠水、电、热量费已经几万块钱了，三个多月的费用，因为其公司下所有商铺采用后付费计量方式，每月能源供给公司只收总表的费用，然后他们再去一个一个催分表费用，如今商铺以最近不盈利为理由拒交费用。 

1.1 商业水电能耗管理常见问题论述：

商铺用水电收费难，管理难已成为商铺物业共同的难点，这已经不是某公司一家所面临的问题，可能大多数商铺物业均面临过同样的问题，怎么办？如何和用户提高彼此的信任度，使租户实时明了其用水电量，也成为物业亟需解决的问题。以往物业人员均采取人工抄表的形式，能耗报表不能实时反馈出来，在收费时和租户容易产生疑议。

1.2物业收水电费发展历程几种方式

1) 机械表人员抄表收费方式  

物业管理部门在每个商铺安装一块机械电能表，每个月安排物业管理人员至现场抄表进行收费。这种收费方式每天的电度数没有对比性，不能杜绝商铺人员偷电现象，而且每次收费时候，电费报表不能实时查看，往往引起双方人员纠纷，造成收费难的困境。该收费模式现在已逐渐被替换。

2) IC卡预付费收费方式 

IC卡预付费通过用户IC卡作为传输介质来实现管理方和用户方之间的信息传递和交互。管理部门在每个商铺安装1块IC卡预付费电表，租户持卡充值：  

a. IC卡收费管理方式优点：是可实现收费、控制的二位一体，杜绝欠费现象的发生，只适合电表安装在终端业主商铺内；

b. IC卡收费管理方式缺点：①这种方式成本较高，信息传输不及时，必须待到用户充值插卡时才能将卡携带的用户用电信息反馈给管理部门，不可避免地存在信息滞后的问题，同时让用户充当了信息通道的角色，未体现管理部门服务的宗旨；②随着建筑体量越来越大及供电方式的转变，基本上采用集中分区配电间供电计量方式，由于配电间属于有电危险区域，需常态锁闭状态，再之终端业主流动性强、群体广每次充值时间不确定，充值人数时多时少，如此每次终端业主到物业充值后需要物管人员陪同到配电间内刷卡购电，将是费时费力费工时、工作效率低、达不到科学精确计量，甚至是忙中出错带来统计不完整造成运营公司的损失。

3) 基于网路预付费计量表建立远程集抄/控/充值智能物管收费系统方式 

网络智能物管系统由收费管理中心管理系统软件、通讯采集层、智能设备层组成，详见下图系统结构拓 

具体详细方案参见下文该项目方案设计：

2、项目基本情况

常州武进佳源广场配电所直供业态，现阶段已经建立联网型费控管理系统，但有一个用户变电所内直供给超市等业主的计量是没有计量表，应运营管理公司要求改为计量型预付费电能表；我司项目经理王乃帮于2017.6.6在项目工程部及合约部的安排下，现场实地勘察待技改的用户变电所及配电间，具体勘察详细情况报告如下：

3、客户需求关注解决

1) 解决收费不及时拖欠问题：安装智能型分时付费预付费电能表，实行预收费管理，用户首先先行缴纳电费，而后使用电量，使电能成为真正的商品，使资金回收有了可靠的保障。

2) 无需电工抄表工作：自动抄表系统将用户实时用电量信息以及剩余金额信息数据自动正确采集、传输、统计及综合分析的系统。具有抄收速度快、计算精度高、抄表同时性好等特点。由后台分析软件对数据进行汇总分析，形成各种报表数据，可选发送剩余金额报警短信通知用户及时缴费。

3) 减少技改现场改动过大及投入过多，由于部分计量表安装用户变电所内较为集中建议采用远程抄表充值费控管理，兼顾部分计量表安装在办公厂内配电箱内较为分散实际情况，采用IC卡售电管理，但只能配置在一套系统内。

4、技改施工方案

本着不能追求华而不实，使用性和节约成本为前提，现场尽量只增加线路相当少改动原有配电设备，以便造成后期用电设备的安全故障。

5、技改系统方案介绍

5.1系统技术要求及设计原则

本案基于智能计量电表建立远程抄表、远程充值、控制的管理系统技术要求符合CJ/T 224-2012《电子远传水表》CJ/T 188-2004《户用计量仪表数据传输技术条件》；CJ/T 188-2004 户用计量仪表数据传输技术条件；并以此作为验收的技术标准。技术要求归纳起来，必须达到以下要求：

1) 系统数据准确性要求：远程抄表、充值系统第一要求是数据必须准确。

2) 系统可靠性和稳定性要求：远程抄表、充值系统是为管理部门读取表计数据提供抄表手段，必须保证抄表时能够及时、快速地读取所需的数据。

3) 系统易维护性：作为物业部门的日常工作工具，远程抄表、充值系统应该具备十八至二十年的工作寿命，因此保证系统正常运行的日常维护是必不可少的工作。

4) 升级能力要求：智能计量表的技术在不断发展，计费政策也在不断的调整改革之中，因此系统必须满足能够适应各种计量和收费系统的发展需要，保证集抄系统不会因为表计技术进步和计费系统调整影响集抄系统的运行。

5.2系统结构组成

5.3系统软件特点

5.3.1 变电所内集中安装电能表实现网络管理系统功能介绍

1) 采用高可靠，运行稳定，使用寿命长。

2) 终端即时登陆数据服务器，建立TCP连接，永 久在线，断线自动重连。

3) 支持实时抄收数据功能：有功电能参数等。

4) 支持冻结数据采集功能：日冻结能耗量。

5) 支持曲线数据采集功能：每隔15分钟记录一个数据点。

6) 支持远程控制功能：可根据用户费用，能耗大小等情况通过后台管理软件遥控关阀。

7) 支持远程合闸功能：管理方可根据用户交费，负荷大小等情况通过后台遥控送水电。

8) 支持远程设置催费告警门限和拉闸门限，在催费告警投入的情况下，当用户预交费用低于催费告警门限时，以短信的方式将表号、剩余量等通知给指定的用户手机，每15分钟发送1次共发送3次，当用户剩余量低于拉闸门限时，终端控制关阀。

9) 第三方软件对接拓展功能：可BA系统等系统对接数据转发等功能，可增加短息通知功

5.3.2 办公楼内配电间计量表IC卡管理系统功能介绍

1) 多费用，多价格设置：可以建立多种价格类型，如居民用水、商业用水等。建立用户档案时，可以选择不同的价格类型，按照不同价格收费。当需要调价时，对单价的修改不影响已发生的业务，下次购买时按新价格执行。

2) 分片区、楼区管理：建立用户档案之前，首先在软件中建立片区（可对应于不同社区），然后在片区下划分为多个楼区，便于查找用户，也有利于统计和分析各社区及楼区的使用及缴费情况。

3) 账户金额预存：用户可以多缴费用，或不想找零时，都可以保存在自己的账户中。下次缴费时，直接计算在内。

4) 补卡、销户、换表处理：当用户卡丢失，可以进行补卡处理，如果上次购买量未使用，可直接补上次量，不收费。灵活的查询、统计功能：按不同片区和楼区、按不同的操作员等等。然后把结果打印报表，生成日报、月报或任意条件报表。

5) 用户自定义1和报表：一卡通管理系统采用先进的报表制作技术，提供运行时报表设计器，可以让使用单位自己定义1和报表的格式和布局。

6) 灵活的权限设置：可以对不同的操作员设定不同的操作权限，有的操作员负责建档，有的操作员则管理收费。权限的划分可具体到软件的每项菜单或功能，灵活的权限管理能有效的避免误操作，增加系统的安全性。

5.4系统软件界面

5.4智能网络预付费计量表选型号

1) 主要技术指标

电能表各项技术指标符合GB/T17215.321-2008《1级和2级静止式交流有功电度表》和JJG596-1999《电子式电能表检定规程》的技术要求。内部电路全部采用工业级名 牌器件，关键部件采用美国和日本原装芯片，如计量芯片采用美国ADI公司，确保器件质量和整表质量。准确度等级为1.0级，具有计量准确、精度稳定、防窃电、安全保密、性能可靠、功能齐全、低功耗、操作简单、方便等优点，是我国改革用电体制、实现用电商品化的理想产品。

2) 功能特点

u 双显示功能技术：字轮和LED双显示技术，此技术使得产品的稳定性、可信性大大增加，即使万一发生了电子损坏或字轮损坏，也不至于引起管理部门和用户之间的纠纷。但是，我们常常被用户问到的一个问题是，如果两者数据不对应怎么办？在这一点上，我们采用了防抖动技术、防磁干扰技术、数据自动纠错技术以及固态存贮器轮流使用增大寿命技术。采用这些措施后，从近几年来的实践情况来看，从未发生过二者不相对应的问题。因此，我们坚持把“矛”和“盾”放在一个产品中，却不会发生自相矛盾的情况。

u 超负荷保护功能：当用户用电负荷超过较大的电流设定值时（此值可根据管理部门任意设置），电表会自动拉闸断电。这个功能可以使用户有效管理用电，同时也可以省去通常的空气开关，也可以和空气开关共同作用，是人的生命安全、财产安全的双保险。

u 具有预付费功能：①可通过远传网络实现预付费，当预购电量用完时会自动拉闸断电。也可以远程发指令控制拉合闸，采用独有的防抱死继电器拉合闸技术；?又可IC卡现场刷卡充值查询功能，当预购电量低于设定报警值时，声光报警提醒，用完时会自动拉闸断电。

u 防窃电功能：由于采用先进的数字芯片计量技术，即使电表火线进出线反接，电能表也能正常计量，防止用户窃电；防潮、防攻击、防窃电、防破坏、防静电、抗磁、抗干扰性能好；

u 轮显功能：当管理卡靠近电表感应区时，电表会自动轮流翻页显示本次购电量、剩余电量、总用电量、购电次数等信息。

u 自查电量功能：当用户持卡靠近电表感应区时，电表可显示剩余电量，方便用户随时查询，避免电量用尽停电给用户带来的不便。

u 过电压保护功能：在对电能表电压线路施加380V电压时，我公司电能表在72小时内安然无恙（380V/72小时老化为我公司电表生产的一道重要工序），仍能正常工作。

u 过零计量功能：当剩余电量等于零, 继电器不能正常断电时,电表将继续计量,下次充值刷卡刷卡充电量自动冲减。

u 记忆功能：在断电情况下，表内数据可保存10年不丢失；

u 显示功能：可显示表号、累计电量、拉合闸状态等；

u 抗电磁干扰功能：在静电放电、高频电磁场、电快速瞬变脉冲群、浪涌和射频场感应的传导骚扰的干扰下，电表工作正常、无损坏、信息不丢失且内容不改变；

u 故障自检功能：当因故障不能正确计量时，将自动断电，减少电量损失；

u 通信接口：具有RS485和红外通信的功能。485通信接口和内部的计量电路实行电气隔离，并具有保护电路，能够承受220V电压，1分钟内RS485通讯电路不损坏。红外通信距离>5M，通信角度>+15°；

u LCD显示屏：能够防紫外线，宽温型，-20℃~70℃能够正常显示，寿命>10年；

u 计量表出厂时唯 一ID编号，建立完整的生产、调试、使用和维护记录。

3) 技术参数

ü 准确度等级：1.0级

ü 输出接口：RS485和红外

ü RS485通信速率：1200bps

ü RS485传输距离：≦1200m

ü 数据准确性：电子读数与本地显示完全一致

ü 基本电流Ib（额定相当 大电流Imax）：5(20)A、10(40)A、15(60)A、20(80)A

ü 参比电压：220V

ü 参比频率：50Hz

ü 电表常数：3200imp/KWh、1600imp/KWh

ü 工作电压范围：AC220±20%V

ü 功耗：<0.5W

ü 工作温度：-20℃～+55℃

ü 相对湿度不超过85%（+25℃）

ü 支持远程拉合闸控制

ü 使用寿命：10年

ü 停电及线路损坏对数据不产生任何影响，也不会丢失数据